Es kommt stark auf die Situation und die Person an, eine Pauschale Gültigkeit gibt es hier nicht. Doch verschiedene Gründe für das eine oder andere gibt es natürlich schon. Beim Anruf haben wir einen direkten Austausch, Missverständnisse lassen sich daher sofort klären. Da auch unser Tonfall und unsere Emotionen besser rüber kommen ist es authentischer. Wir sind auch schneller bei komplexen oder dringenden Themen und es wirkt oft persönlicher und verbindlicher. Es gibt natürlich auch Nachteile. Unser Anruf kann ungelegen kommen oder aufdringlich wirken. Beide, wir und der Angerufene müssen gleichzeitig Zeit haben. Manche unsere Freunde oder Bekannten fühlen sich am Telefon unsicher oder unter Druck gesetzt, daran sollten wir denken. Wenn wir Nachricht per WhatsApp, SMS oder Mail schreiben gibt es auch Vorteile. Die Nachricht kann flexibel gelesen und beantwortet werden, wir haben Zeit. Wir haben auch weniger Druck, denn wir können unsere Worte überlegen. Ein großer Vorteil ist, ein schriftlicher Verlauf bleibt uns erhalten. Es eignet sich sehr gut für kurze Infos oder sensible Themen. Nachteile gibt es natürlich auch hier. Es können Missverständnisse durch unseren fehlenden Tonfall entstehen. Das kennen wir auch alle, Antworten können lange dauern oder ganz ausbleiben. Diskussionen ziehen sich in die Länge und es wirkt manchmal unpersönlicher oder auch distanzierter. Auf den Punkt gebracht: dringend / emotional / kompliziert – anrufen oder kurz / informativ / nicht eilig – schreiben. Doch wir sollten immer daran denken, wen wir kontaktieren wollen, wie derjenige oder diejenige gerne kommuniziert.